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Política de Cremes Antirrugas Zalina
A Zalina está comprometida em oferecer transparência e segurança em todas as etapas de sua experiência de compra. Por isso, desenvolvemos esta política de devolução com informações detalhadas para garantir o entendimento claro sobre os procedimentos aplicáveis ao creme efeito antirrugas.
Política de Uso e Higiene
Devido à natureza do creme antirrugas, que é um produto de uso cosmético diretamente aplicado na pele, não aceitamos devoluções de itens que tenham sido abertos ou utilizados. Essa medida visa preservar a segurança e higiene dos nossos consumidores, evitando riscos de contaminação ou reações adversas.
Condições de Devolução
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Produtos Não Abertos:
- O cliente poderá solicitar a devolução caso o produto permaneça lacrado e em sua embalagem original.
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
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Produtos Danificados:
- Se o produto for recebido com defeito ou apresentar danos causados durante o transporte, é necessário comunicar nossa equipe de atendimento em até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento.
- Para facilitar a análise, o cliente deverá enviar fotos que evidenciem o problema.
Processo de Devolução
- Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail atendimento@zalina.com.br ou pelo telefone +55 (11) 98908-2503 para informar a intenção de devolução.
- Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Imagens que comprovem o estado do produto (lacrado ou danificado).
- Após análise e aprovação, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
Política de Reembolso
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Produtos Abertos ou Utilizados:
- Não será realizado reembolso para itens que tenham sido abertos ou utilizados, em conformidade com as normas de saúde e segurança.
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Produtos Elegíveis:
- Para devoluções aprovadas, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original da compra.
- O prazo para que o reembolso seja refletido pode variar dependendo da instituição financeira do cliente.
Isenção de Responsabilidade
- A Zalina não se responsabiliza por reações alérgicas ou efeitos indesejados resultantes do uso do creme antirrugas.
- Recomendamos que os clientes leiam atentamente as instruções de uso e a lista de ingredientes antes da aplicação do produto.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer suporte durante o processo de devolução. Entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@zalina.com.br
- Telefone: +55 (11) 98908-2503
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Horário de Atendimento:
- Segunda a Sexta: 09:00h às 18:00h
- Sábados, Domingos e Feriados: 09:00h às 13:00h
Agradecemos por escolher a Zalina. Trabalhamos continuamente para garantir sua segurança e satisfação!